骨董品買取・古美術品買取・絵画買取・茶道具買取・中国美術品買取・工芸品買取・西洋アンティーク買取・掛け軸買取ならてんま屋 本店へお気軽にご相談下さい。

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てんま屋 本店へお客様から寄せられる質問の中で、よくあるものをご紹介させて頂いております。 高価買取をご希望・検討されているお客様や、買取依頼は初めてというお客様は参考までに一度ご覧下さい。

1. 買取して頂く際に商品以外で必要なものはありますか？
2. 買取してもらうのに手数料は発生しますか？
3. 買取方法について教えてください。
4. どんなに古いものでも買取してくれるのですか？
5. 壊れている品物を買取してもらうことは可能なのでしょうか？
6. オンライン無料査定依頼時に提示して頂いた価格と、
   　　実際の買取金額が違うのですがなぜですか？
7. 無料でもよいので引き取ってもらいたい品物があるのですが可能でしょうか？
8. 不要品処分はしてもらえるのですか？
9. 買取してもらえないものはありますか？
10. 商品の販売はしていますか？
11. 「オンライン無料査定依頼」をしてからの回答はどれくらいかかりますか？
12. 買取の際や問合せの際の個人情報は守られているのですか？
    

買取して頂く際に商品以外で必要なものはありますか？

買取時には、身分証明書などを確認させて頂きます。（例：運転免許証、保険証、パスポート）18歳未満のお客様の場合は保護者様の同伴が必要となります。

買取してもらうのに手数料は発生しますか？

一切無料で行っております。お気軽にご相談下さい。

買取方法について教えてください。

「出張買取」 「来店買取」の2通りの方法を基本としております。詳しくご買取の流れのページをご覧下さい。

どんなに古いものでも買取してくれるのですか？

基本的には買取させて頂いておりますが、贈答品に関してのみ「未使用」が条件となります。

壊れている品物を買取してもらうことは可能なのでしょうか？

お客様のご依頼には出来る限りお応えできるよう心掛けておりますが、壊れているお品物の度合いによってはお取り扱いできない場合があります。

オンライン無料査定依頼時に提示して頂いた価格と、実際の買取金額が違うのですがなぜですか？

下記のようなケースの場合、提示価格と実際の買取価格が異なることが御座います。

1.買取申込時の品物情報と、実際の品物の状態が異なっている場合。
2.買取申込時の品物情報が少な過ぎる場合。

※ 買取価格は品物の保存状態に左右されます。提示金額は目安としてお考え頂きますようお願い致します。

無料でもよいので引き取ってもらいたい品物があるのですが可能でしょうか？

できる限り対応できるよう心掛けておりますが、取り扱いの対象外商品ついては無料引取りができない場合もございます。

不要品処分はしてもらえるのですか？

もちろん可能です。ただし取り扱いの対象外商品ついては引取りができない場合もございますので一度ご相談下さい。

買取してもらえないものはありますか？

基本的には御座いませんが、法律で売買が禁じられているものなどに関しましては不可能です。

商品の販売はしていますか？

基本的には行っておりません。どうしても欲しい品物や、探している品物がある場合は一度ご相談下さい。

「オンライン無料査定依頼」をしてからの回答はどれくらいかかりますか？

依頼を出してから3営業日中（日曜・祝祭日を除く）にはご回答しております。
3営業日が過ぎても回答がない場合は、ご記入頂いたメールアドレスが 間違っている可能性がございます。
その際はお手数ですが再度お申込をお願い致します。上記のようなケースでもご回答できるよう、極力お電話番号もご記入頂 ければ幸いです。
※お急ぎの場合や、正確な査定価格をご希望の際は、お電話でのお問合せをお勧め致します。（TEL：0120-19-1008）

買取の際や問合せの際の個人情報は守られているのですか？

個人情報の重要性を認識しその保護の徹底を図るため、各種法令を順守しこれに従うことを宣言します。なお、当店は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。詳しくは個人情報保護方針をご覧下さい。